Returnerings- og fortrydelsespolitik
Returpolitik for fysiske produkter
Hos SmoonClub ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor har du som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler fysiske varer i vores webshop.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked på e-mail: shop@smoon.dk.
I mailen skal du angive:
Ordre nummer
hvilke(n) vare(r) du ønsker at returnere
Returnering
- Varen skal returneres i original emballage og i ubrugt og salgsbar stand.
- Du står selv for at betale returfragten.
- Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi beløbet til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur.
- Beløbet refunderes via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.
Returnér til:
Jmc Hjørring A/S
Løkkensvej 126,
9800 Hjørring
Danmark
OBS. Ikke-afhentede pakker betragtes ikke som en returnering
Hvis en pakke ikke bliver afhentet i pakkeshoppen og derfor sendes retur til os, betragtes dette ikke som en almindelig returnering.
Ønsker du, at pakken sendes igen, skal du betale for ny fragt, returfragten samt GLS’ håndteringsgebyr på 32 kr.
Ønsker du i stedet at få ordren refunderet, fratrækkes returfragten samt GLS’ håndteringsgebyr på 32 kr. fra det beløb, der refunderes.
Vi anbefaler derfor altid, at du afhenter din pakke inden for afhentningsfristen eller kontakter os hurtigst muligt, hvis der opstår problemer med leveringen.
.
Undtagelser
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
- Digitale produkter og medlemskaber, hvor adgangen gives med det samme
Læs mere her: - Kropsterapi (fysiske behandlinger)
- Retreats (se vilkår ved tilmelding)
- Brugte eller beskadigede varer
Har du spørgsmål?
Du er altid velkommen til at kontakte os på online@smoon.dk, hvis du er i tvivl om noget i forbindelse med returnering eller fortrydelse.